Vrei să te asiguri că procesul tău de vânzări în Livespace este configurat corect? Sau ai nevoie de sprijin pentru a compara activitatea agenților de vânzări?
Acum poți face acest lucru! Datorită noii funcții bazate pe inteligență artificială, poți verifica setările proceselor tale și poți primi recomandări de modificare. Asistentul AI îți va sugera, de asemenea, asupra căror etape din procesul de vânzare să te concentrezi pentru a-l îmbunătăți.
În acest articol:
Agenți disponibili:
Activarea Agenților AI
Notă privind terminologia: în captura de ecran furnizată, elementul de meniu apare direct ca Agenți AI în bara laterală din Setări cont (nu sub „Integrări și add-onsuri"), așa cum reiese și din interfața curentă în limba română. Redau mai jos varianta observată în captură.
Pentru a porni Analizele AI, mergi la Setări cont → Agenți AI.
Cu ajutorul comutatoarelor, selectează ce analize să fie disponibile în contul tău.
Generator de e-mailuri
O funcționalitate experimentală (Labs). Creează e-mailuri adaptate la stilul de comunicare și limba destinatarului — direct în formularul de trimitere a e-mailului, în cadrul unei tranzacții.
Pornirea asistentului
Mergeți la Setări cont -> Labs și activați Generatorul de e-mailuri:
Deschideți o tranzacție și mergeți la fila Trimite e-mail.
Faceți clic pe pictograma Generator de e-mailuri AI din colțul din stânga jos al formularului (pictograma stiloului cu o steluță, lângă cea a agrafei).
Deasupra barei de instrumente apare un câmp de prompt cu un exemplu orientativ.
Setări de generare (opțional)
Faceți clic pe pictograma de glisoare din partea dreaptă a câmpului de prompt pentru a deschide panoul de Setări:
Limbă — Detectare automată în mod implicit; opțiuni disponibile: engleză, spaniolă, poloneză, germană, franceză, română.
Ton — Automat (implicit), Formal, Neutru, Informal.
Lungime — Scurtă, Standard (implicit), Detaliată.
În partea de jos a panoului se afișează contorul de analize disponibile în luna curentă.
După generarea unui mesaj, panoul afișează setările folosite efectiv (de ex. limba și tonul detectate).
Generarea unui mesaj
În câmpul de prompt, descrieți mesajul pe care doriți să îl scrieți, de exemplu: „Scrie un follow-up după convorbirea telefonică de ieri, propune o întâlnire online săptămâna viitoare și evidențiază avantajele unui proces de vânzări bine organizat.”
Faceți clic pe săgeata ↑ pentru a trimite promptul.
Cât timp mesajul este generat, butonul se transformă în ■ — faceți clic pe el pentru a opri generarea.
Asistentul completează:
subiectul mesajului,
corpul mesajului în editor (îl puteți edita manual în continuare),
o notă sub mesaj — indicii despre ce lipsește (de ex. numele persoanei de contact) și un memento: „Asistentul AI poate face greșeli. Verificați conținutul mesajului înainte de a-l trimite.”
Rafinarea mesajului
După prima generare, câmpul de prompt rămâne activ — introduceți o altă instrucțiune, de exemplu „Scurtează mesajul și adaugă la final un îndemn clar la acțiune (call to action).” Asistentul va rescrie mesajul (inclusiv subiectul).
Lângă câmpul de prompt găsiți:
↺ Anulare (Undo) — restaurează versiunea anterioară a mesajului,
↻ Refacere (Redo) — revine la versiunea mai nouă,
glisoare — panoul de setări,
↑ — trimite următoarea instrucțiune.
Anularea și refacerea nu consumă din limita de analize.
Când mesajul este gata, completați destinatarul (Către:) și faceți clic pe Trimite e-mail — trimiterea funcționează ca de obicei, asistentul nu trimite nimic de la sine.
Limite de utilizare
Fiecare cont are un plafon lunar de analize, în funcție de plan:
Base — 10 analize pe lună
Automation — 100 analize pe lună
Growth — 200 analize pe lună
Professional — 300 analize pe lună
Fiecare generare și fiecare rafinare consumă 1 analiză. Undo/Redo sunt gratuite.
Puteți verifica starea plafonului în panoul de Setări al asistentului: „X din 200 de analize disponibile luna aceasta.”
Plafonul se reînnoiește în fiecare lună.
Bune practici și limitări
Oferiți context și un scop în prompt (despre ce scrieți, ce trebuie să facă destinatarul) — cu cât sunteți mai specific, cu atât prima variantă va fi mai bună.
Citiți întotdeauna mesajul înainte de a-l trimite. Asistentul semnalează el însuși lacunele (de ex. un nume de contact necunoscut), dar responsabilitatea pentru conținut rămâne a expeditorului.
Sugestii și rezumat AI în notițe
Descoperă AI în sistemul de notițe Livespace! Datorită funcțiilor bazate pe inteligență artificială, câștigi noi posibilități de a-ți eficientiza activitatea cu notițele. Îți prezentăm două inovații-cheie: Sugestiile AI și Rezumatul notițelor.
Notă: în captură, secțiunea corespunzătoare apare sub numele „Informații cheie din notițe", cu cele două comutatoare denumite „Sugestii de activitate" și „Rezumatul notițelor".
Sugestii de activitate (Sugestii AI)
Funcția Sugestii de activitate automatizează crearea sarcinilor pe baza conținutului notiței. Este suficient să apeși butonul Sugerează acțiuni pentru ca sistemul să genereze propuneri de sarcini.
Important: funcția Sugestii de activitate acoperă notițele și apelurile. Nu este disponibilă pentru e-mailuri. Este disponibilă pe tabloul de bord, precum și din cadrul contactelor și al oportunităților.
Cum funcționează?
După ce apeși pe propunere, sistemul deschide formularul standard de creare a sarcinii, cu câmpuri pre-completate, precum titlul sarcinii sau data.
Poți evalua fiecare sugestie cu degetul în sus sau în jos, ceea ce îți permite să analizezi continuu valoarea propunerilor.
Reține că lipsa unui conținut adecvat în notiță (de ex. înscrisuri foarte scurte, limitate la o literă sau un cuvânt) face ca butonul AI să nu fie afișat.
Rezumatul notițelor (Rezumate AI)
Această funcție permite rezumarea automată a notițelor mai lungi în puncte-cheie concise. Ideală pentru cei care vor să se familiarizeze rapid cu informațiile cele mai importante, fără a fi nevoiți să citească întreaga notiță.
Important: funcția funcționează doar pentru notițe mai lungi de 200 de caractere.
Securitatea datelor
Livespace are grijă de securitatea datelor tale.
Conținutul notițelor este trimis prin API către o companie externă (OpenAI) exclusiv în scopul generării de sugestii sau rezumate.
Datele trimise nu sunt utilizate pentru antrenarea modelelor AI.
Înainte de prima utilizare a funcției, sistemul va afișa un mesaj de avertizare și va solicita confirmarea consimțământului.
Dacă politica de securitate a companiei tale nu permite utilizarea unor astfel de instrumente, poți dezactiva disponibilitatea funcției pentru utilizatori.
Limite (per utilizator/lună)
Base — 50
Automation — 100
Growth — 200
Professional - 300
Agentul de analiză a companiei
Agentul analizează compania și îți oferă informații esențiale, datorită cărora vei lua decizii mai rapide și mai bune, fără căutarea manuală a surselor înainte de o discuție cu clientul.
Agentul de analiză a companiei colectează informații disponibile public despre companie și le prezintă sub forma unui briefing gata pregătit: descrierea activității, plus 8 secțiuni tematice:
clienți,
concurenți,
contractori,
profilul companiei,
rapoarte de afaceri,
produse și servicii,
cultură și valori,
reglementări și certificări.
La fiecare secțiune vei găsi sursele din care provin datele, astfel încât să le poți verifica rapid înainte de discuția cu clientul.
Configurarea agentului
Administratorul poate ajusta domeniul analizei în Setări cont → Agenți AI → Agentul de analiză a companiei → Configurează (pachet Automation și superior).
Configurația se aplică întregului cont — nu se poate seta un set diferit de secțiuni, de exemplu unul pentru vânzări și altul pentru recrutare.
Ce poți modifica:
Ordinea secțiunilor standard — ordinea din configurație este ordinea din raport.
Dezactivarea secțiunilor standard — cu o singură restricție: nu poți dezactiva ultima secțiune activă, agentul trebuie să aibă ce cerceta.
Până la 5 secțiuni proprii, fiecare cu un nume și o descriere. Descrierea este o instrucțiune pentru AI și tocmai ea decide ce caută agentul, așa că formuleaz-o concret (de ex. „enumeră programele de parteneriat și condițiile de aderare", nu „parteneri").
Până la 4 domenii de restrângere — se aplică exclusiv secțiunilor proprii. Dacă adaugi, de exemplu, rejestr.io, secțiunile proprii vor căuta doar acolo, iar secțiunile standard vor continua să caute pe tot internetul.
Important: salvarea modificărilor în configurație determină reexecutarea analizei de la zero, ceea ce consumă o analiză din limita lunară. Administratorul care testează setările consumă propria limită.
Pentru a porni Agentul de analiză a companiei:
Intră pe profilul companiei.
Apasă pe iconița agentului, lângă datele de bază ale companiei.
Rezultatul va apărea într-o fereastră.
Aici poți actualiza analiza, publica analiza ca notiță simplă sau ca notiță fixată (pinned).
Limite (per utilizator/lună)
Base — 1
Automation — 20
Growth — 50
Professional — 100
Analiza pașilor de vânzare
Analiza verifică modul în care echipa ta folosește pașii din procesul de vânzare, indică elementele care merită atenția managerului și sugerează modificări în configurația lor.
Pentru a porni Analiza pașilor de vânzare:
Mergi la Statistici → Eficiență → Analiza acțiunilor → Conversie către etapa următoare.
Apasă butonul „Creează analiza acțiunilor" din colțul din dreapta sus.
După aproximativ 60 de secunde, analiza va afișa o fereastră cu analiza acțiunilor, în care Agentul AI va indica acțiunile care merită verificate și va prezenta sugestii de modificare în secțiunea „Rezumat".
Limite (per utilizator/lună)
Base - indisponibil
Automation — 5
Growth — 10
Professional — 20
Generator de rapoarte
Generator de rapoarte este o funcție care permite generarea de rapoarte structurate pe baza unei descrieri introduse de utilizator (în limbaj natural/comenzi), și apoi crearea automată a unor descrieri consecvente pentru acestea.
Generator de rapoarte AI este disponibil în Statistici -> Panouri
Există două metode de generare a rapoartelor AI: Adaugă -> Panou nou -> Generează raport:
sau, într-un panou existent, Adaugă la panou -> Generează raport:
Apoi introducem o instrucțiune pentru Agentul AI, putem folosi și instrucțiuni exemplu sau instrucțiuni folosite anterior:
De exemplu, dacă introducem instrucțiunea "Câte emailuri a trimis fiecare reprezentant de vânzări în această lună?", se va genera un raport, pe care îl putem adăuga la panou sau accesa setările avansate:
Limite (per utilizator/lună)
Base - indisponibil
Automation - 20
Growth - 50
Professional - 200