Pentru a gestiona în mod eficient o echipă de vânzări, ar trebui să stabilești reguli clare pentru evaluarea muncii membrilor echipei în diverse domenii ale activității lor. Secțiunea Ținte și Rezultate din Livespace te va ajuta să organizezi această zonă.
În acest articol am descris:
Crearea unei foi de evaluare
După ce te-ai autentificat în Livespace ca manager sau administrator, accesează fila Statistici și selectează Ținte și Rezultate din meniul din stânga. Apoi, apasă pe butonul Adaugă o nouă fișă pentru a crea o foaie de evaluare.
2. Setează perioada de raportare pentru fișă (lunară, trimestrială sau personalizată) și ziua de la care statisticile din fișă ar trebui să fie calculate.
Dacă dorești ca o nouă fișă cu aceiași parametri să fie creată automat pentru un utilizator selectat după încheierea perioadei de raportare, activează opțiunea Copiază automat Țintele și Rezultatele pentru perioadele următoare.
3. Poți crea o fișă pentru un utilizator sau o echipă. Adaugă utilizatorul sau mai mulți utilizatori pentru care dorești să creezi fișa și continuă procesul.
4. Adaugă parametrii pe care dorești să îi monitorizezi în fișă. Poți seta în detaliu fiecare parametru adăugat (activ). Alegi, printre altele, obiectivul final ce trebuie atins, de când trebuie să fie calculat parametrul și cât de important va fi pentru evaluarea finală a persoanei sau echipei pentru care este creată fișa.
Amintește-ți că trebuie să atingi o pondere totală de 100% atunci când setezi parametrii. După ce ai selectat parametrii, salvează fișa de obiective și rezultate folosind butonul Continuă.
5. O fișă nouă va fi afișată în fila respectivă.
De știut:
Când creezi fișa de evaluare, pe lângă parametrii deja existenți în Livespace, poți adăuga și propriii parametri, cu unitatea de măsură pe care o definești tu. Reține că acest parametru nu va fi calculat automat de CRM-ul tău – valoarea lui va trebui actualizată manual.
De asemenea, poți copia o fișă existentă împreună cu parametrii săi. Astfel, nu va mai fi nevoie să configurezi parametrii de la zero. Pentru aceasta, folosește opțiunea „Adaugă fișă similară”.
Vizualizarea fișei Ținte și Rezultate
Pentru a vedea fișele Ținte și Rezultate:
Accesează fila „Statistici”.
2. Selectează „Ținte și rezultate” din meniul din partea stângă.
3. Poți vedea sumarul tuturor fișelor de scor activând opțiunea „Afișează detalii”, iar de asemenea poți folosi opțiunea „Grupează similar” pentru a grupa fișele cu aceiași parametri.
4. Sau poți alege o fișă dacă vrei să vezi detaliile.
5. Vei vedea un rezumat al fișei și toate detaliile parametrilor.
6. Dacă vrei să vezi mai multe detalii, fă clic pe Detalii.
7. Când faci clic pe această opțiune, vei vedea informații detaliate despre parametru.
Editarea i ștergerea kărții echilibrate Ținte și Rezultate
Fiecare carte poate fi editată; poți schimba sau modifica parametrii acesteia. Pentru a edita cartea, fă clic pe „Editare” în colțul din dreapta sus, când cartea este deschisă.
Se va deschide același configurator pe care îl cunoști din momentul adăugării unei noi cărți, dar de data aceasta parametrii vor fi deja selectați și configurați, deoarece editezi o carte existentă.
De asemenea, poți șterge cartea selectată sau toate cărțile utilizatorului, extinzând meniul ascuns sub săgeată.
După ce activezi opțiunea Grupare similară, vei avea posibilitatea să editezi parametrii mai multor cărți simultan. Pentru asta, folosește butonul Editează parametrii din partea dreaptă a sumarului.
