Consimțămintele de marketing îți permit să salvezi informații despre când și cum clienții tăi și-au dat (sau nu și-au dat) acordul pentru prelucrarea datelor lor personale – fie pentru a primi newslettere sau alte forme de publicitate, fie pentru a fi contactați telefonic.
În acest articol descriem:
Activarea și configurarea consimțămintelor în Livespace
În mod implicit, secțiunea cu formulare de consimțământ este dezactivată în aplicație. Pentru a o activa și pentru a adăuga consimțăminte, accesează Setările contului > Consimțăminte de marketing și activează opțiunea Activează gestionarea acordurilor utilizatorului.
2. Folosește butonul Adaugă consimțământ pentru a adăuga tipurile de consimțământ care vor apărea în profilul unei persoane (în mod implicit, în aplicație nu este definit niciun consimțământ).
Introdu numele sub care consimțământul va fi afișat în listă și conținutul acestuia, adică informațiile esențiale despre ce acceptă persoana în legătură cu prelucrarea datelor sale personale.
3. În fila Statusuri, sunt definite 4 statusuri implicite pentru consimțământul de marketing. Poți adăuga propriile tale variante folosind butonul Adaugă status.
Ține cont că statusurile implicite – spre deosebire de cele adăugate de tine – nu pot fi editate sau șterse.
4. În fila Metode de exprimare a consimțământului, îți punem la dispoziție 6 metode diferite prin care poate fi oferit consimțământul.
Fiecare dintre acestea – cu excepția metodei prin formular CRM – pot fi editate sau șterse.
Poți adăuga metode suplimentare folosind butonul Adaugă metodă.
5. Următoarele două file – Conținut email și Conținut formular – sunt legate de funcția de trimitere a formularului de consimțământ direct din Livespace, disponibilă în pachetul Automation.
6. În fila Conținut email, poți crea un șablon de e-mail care va fi trimis atunci când partajezi linkul către formularul de consimțământ.
Reține că mesajul trebuie să conțină variabila pentru URL-ul formularului, pe care o poți găsi în lista de variabile, apăsând pictograma ștampilei din partea dreaptă a barei de activități:
7. În fila următoare vei găsi conținutul propus al formularului, care poate fi trimis contactelor tale pentru a-și exprima acordul.
Formularul ar trebui să conțină variabila Consimțăminte marketing.
Secțiunea consimțămintelor în profilul unei persoane
După activarea formularelor de consimțământ în Setările contului, va apărea o nouă secțiune – Consimțăminte de marketing – în profilul unei persoane.
O vei găsi în zona Alte informații.
Pentru a adăuga un consimțământ de marketing unui contact existent:
Accesează profilul persoanei selectate și apasă pe Editează.
2. În secțiunea Formulare de consimțământ din formularul persoanei, selectează consimțămintele corespunzătoare și stabilește statusurile și metodele de obținere.
Data modificării și numele persoanei care a efectuat-o vor fi adăugate automat.
3. Fiecare modificare din secțiunea Formulare de consimțământ va genera automat o notiță în panoul de activitate.
4. Dacă adaugi o persoană nouă în Livespace, poți completa secțiunea Formulare de consimțământ direct în timpul adăugării contactului.
Importul informațiilor despre consimțământul de marketing
Poți importa informații despre consimțămintele de marketing pentru mai multe persoane simultan în Livespace, folosind un fișier .xls.
Această metodă îți permite să adaugi, printre altele, statusuri, date și metodele prin care a fost oferit consimțământul.
După import, consimțămintele vor apărea în profilul persoanei, în secțiunea Consimțăminte de marketing.
De știut
Pentru a importa consimțăminte de marketing în Livespace, trebuie mai întâi să activezi funcția în Setările contului și să adaugi în CRM consimțămintele corespunzătoare.
Partajarea formularului de consimțământ de marketing
În pachetul Automation, este disponibilă funcția de partajare a formularului de consimțământ de marketing direct din Livespace.
Pentru a partaja formularul cu persoane din lista ta de contacte:
Accesează profilul persoanei căreia dorești să-i trimiți formularul și apasă pe Alte informații, aflat în partea de jos a panoului cu datele de contact.
În secțiunea Consimțăminte de marketing, apasă pe Partajează pentru completare.
Alege din listă consimțămintele de marketing pe care vrei să le comunici clientului tău (butonul Extinde îți permite să vezi conținutul consimțământului). Apoi, salvează modificările.
4. Poți copia linkul generat pentru a-l trimite manual persoanei respective sau selectează opțiunea Trimite linkul prin e-mail.
Linkul duce la un formular cu consimțămintele selectate, unde persoana va putea bifa consimțămintele pe care dorește să le accepte.
Linkul este activ timp de 14 zile.
5. După ce persoana completează formularul, toate informațiile vor fi actualizate automat în profilul său.
De asemenea, vei primi o notificare cu informații despre modificările legate de consimțămintele de marketing.
Generarea formularelor de consimțământ prin operațiuni pe listă
Poți genera linkuri către formulare de consimțământ de marketing pentru mai multe persoane sau pentru întreaga listă de contacte.
Pentru a face acest lucru, selectează persoanele dorite folosind Operațiuni pe listă.
Apoi selectează opțiunea Partajează formularul de consimțământ.
2. Alege consimțămintele relevante și salvează modificările.
3. Acum ai posibilitatea de a exporta în masă linkurile către formularele de consimțământ. Pentru asta, setează un vizual personalizat și selectează câmpul Link către formular.
Când totul este gata, poți exporta datele.
Completarea în masă a consimțămintelor de marketing
Este posibil să completezi formularele de consimțământ de marketing pentru mai multe persoane simultan (sau pentru toate din listă).
Pentru a face acest lucru, selectează persoanele dorite folosind Operațiuni pe listă.
Alege opțiunea Completează consimțăminte de marketing.
2. Selectează consimțămintele relevante și stabilește statusurile și metodele de obținere.
Data modificării și utilizatorul care a efectuat-o vor fi completate automat.
Confirmă alegerea apăsând pe butonul Adaugă.
3. Consimțămintele de marketing adăugate în acest mod vor fi vizibile în profilurile persoanelor selectate, în secțiunea Consimțăminte de marketing.
4. Fiecare modificare în secțiunea Formulare de consimțământ va genera o notificare corespunzătoare în panoul de activitate.
De știut
Poți folosi câmpurile legate de consimțămintele de marketing pentru a crea o vizualizare personalizată în lista de persoane.
Lista poate fi filtrată după consimțămintele definite – atât după numele consimțământului, cât și după parametrii acestuia.
