Aplicația Call Tracker pentru Livespace CRM înregistrează apelurile primite și efectuate pe dispozitivul tău Android. Aceasta permite înregistrarea automată a fiecărui apel în Livespace CRM — fiecare apel va fi înregistrat și afișat în profilul clientului.
În articol:
Cum se instalează?
Pentru a înregistra apelurile, este necesar să instalezi mai întâi aplicația mobilă Livespace CRM. O poți descărca din Google Play sau AppGallery. Dacă ai folosit deja aplicația noastră mobilă, trebuie să o actualizezi la cea mai recentă versiune.
Aplicația CallTracker este, de asemenea, disponibilă pentru descărcare din Google Play și AppGallery.
După instalarea ambelor aplicații, efectuează un apel de test.
Prima sincronizare va avea loc după aproximativ 2 ore, iar următoarele vor avea loc la fiecare 15 minute.
Istoricul complet al contactelor cu clienții
Istoricul complet al contactelor cu clientul este acum stocat în profilul acestuia. Pe lângă e-mailuri, notițe sau fișiere atașate, sunt înregistrate și toate apelurile telefonice.
Adăugarea contactelor și notițelor în Livespace
Call Tracker îți permite să adaugi contacte noi în CRM. Dacă ai vorbit cu un client nou sau clientul te-a contactat de pe un alt număr de telefon, poți adăuga sau actualiza contactul direct în aplicație.
Intră în detaliile apelului din Call Tracker, apoi selectează Creează contact nou sau Caută contact existent. De asemenea, poți adăuga și o notiță.
Statistici
Apelurile înregistrate de aplicație sunt numărate și prezentate în statistici, disponibile în secțiunea Statistici → Activități → Numărul de apeluri efectuate.
Apelurile pot fi analizate în funcție de distribuția în timp, împărțite pe fiecare utilizator în parte sau prezentate sub formă de tabel. De asemenea, pot fi descărcate pentru analize suplimentare.
