Șabloanele de e-mail din Livespace CRM vă permit să creați automat e-mailuri cu conținut repetitiv. Sunt deosebit de utile dacă trimiteți frecvent mesaje cu același conținut.
În acest articol, am descris:
Adăugarea unui șablon de e-mail
Dacă trimiteți frecvent mesaje cu același conținut, folosiți șabloane. Pentru a adăuga un șablon nou:
Accesați Trimite e-mail.
Selectați Șabloane -> Răsfoieste.
3. Selectați opțiunea Adaugă nou -> Șablon de e-mail.
4. Introduceți numele șablonului.
5. Selectați vizibilitatea corespunzătoare a șablonului:
Privat – doar autorul poate vizualiza și modifica șablonul.
Partajat – alegeți această opțiune dacă doriți ca, pe lângă autor, și managerii sau administratorii să poată gestiona șablonul.
6. După ce ați introdus subiectul și conținutul, selectați Salvează șablonul.
Pentru șabloanele utilizate la trimiterea e-mailurilor, este posibil să folosiți și variabile salvate anterior în câmpuri personalizate.
Datorită acestei funcții, puteți ajusta forma prenumelui, numelui de familie sau a denumirii companiei.
În pachetul Automation sau superior, puteți folosi variabila implicită Prenume (vocativ), care ajustează automat prenumele clientului la forma gramaticală corectă.
De asemenea, este posibil să organizați și să grupați șabloanele prin adăugarea de categorii corespunzătoare.
Pentru a crea o categorie nouă, accesați Șabloane > Răsfoire > Adaugă.
Gestionarea șabloanelor de e-mail
Pentru a gestiona un șablon, accesați Șabloane > Răsfoire, apoi selectați opțiunea corespunzătoare.
Editarea unui șablon de e-mail
Această opțiune vă permite să suprascrieți un șablon de mesaj existent. Pentru a edita un șablon, selectați Șabloane -> Răsfoire -> Editare.
Statistici pentru șabloanele de e-mail
Lângă numele unui șablon, veți găsi statistici referitoare la e-mailuri, care vă permit să verificați:
de câte ori a fost utilizat șablonul,
procentul destinatarilor care au citit mesajul,
procentul destinatarilor care au dat clic pe linkul inclus în șablon,
procentul mesajelor la care ați primit răspuns.
Șabloane într-o secvență de e-mail
În Livespace, cu pachetul Automation sau superior, este posibil să programați o întreagă secvență de e-mailuri automate către clienți. Atunci când planificați o secvență de e-mail, puteți folosi și șabloane.
Puteți afla mai multe despre automatizare în articolul Automatizare.
Șablon de e-mail în setările contului
Dacă aveți drepturi de administrator, puteți gestiona șabloanele din setări.
Pentru a face acest lucru, accesați Setări cont -> Conturi de e-mail -> Șabloane.
Aici puteți efectua următoarele operațiuni:
Adăugarea unui șablon de e-mail nou.
Editarea, duplicarea și ștergerea șabloanelor de e-mail existente.
Gestionarea categoriilor de șabloane.