Extinderea valabilității locurilor în Livespace
Când extindeți valabilitatea locurilor, puteți alege un pachet și specificați perioada pentru care doriți acces la aplicație.
În acest articol am descris:
Ce este un loc în Livespace?
Cum se extinde valabilitatea locurilor?
Plăți recurente
Alegerea pachetului Livespace
Cum aflu când expiră locul meu?
Unde pot găsi facturile pentru reînnoirea contului?
Lipsa plății
Abonament cu contract pentru 10 sau mai multe locuri Livespace
Ce este un loc în Livespace?
Când plătiți pentru un cont în Livespace, extindeți valabilitatea locurilor (seats), cărora apoi le sunt atribuiți utilizatori. Locurile cumpărate sunt disponibile indiferent dacă și căror utilizatori le atribuiți. În plus, puteți deconecta un utilizator de la un loc activ și puteți atribui un nou utilizator acelui loc în orice moment, fără costuri suplimentare. Deconectarea unui utilizator de la un loc poate avea loc atunci când un utilizator este suspendat sau șters.
Cum să extinzi valabilitatea locurilor?
Conectează-te în Livespace și accesează fila „Plăți” (Payments).
2. Dacă datele facturii și ale plătitorului nu au fost completate sau doriți să le modificați, puteți face acest lucru folosind butonul „Schimbă” (Change). Dacă trebuie să actualizați codul fiscal (NIP), vă rugăm să ne contactați la [email protected].
3. Indicați perioada pentru care doriți să extindeți valabilitatea locurilor — implicit, valabilitatea este extinsă până la sfârșitul lunii curente. Alternativ, puteți selecta opțiunea „Altă perioadă” (Another term) și seta valabilitatea locurilor până la sfârșitul lunii alese. Dacă perioada este mai mare de 6 luni, se va calcula automat o reducere.
4. În panoul de Plăți (Payments) aveți, de asemenea, opțiunea de a adăuga locuri noi.
Dacă doriți să reduceți numărul de locuri, trebuie să eliminați sau să suspendați utilizatorul atribuit locului pe care doriți să îl eliminați. Puteți face acest lucru în Setările contului (Account Settings) -> fila Utilizatori (Users). Este important să selectați și opțiunea „Elimină locul” (Remove the seat as well) atunci când eliminați sau suspendați un utilizator.
Odată ce numărul de locuri este actualizat, suma va fi recalculată în funcție de perioada de extindere aleasă și de valabilitatea curentă a locurilor.
5. Selectați o metodă de plată, apoi faceți clic pe „Plătește acum” (Pay Now) sau „Pro-formă” (Pro-form), în funcție de metoda aleasă. Locurile dvs. vor fi extinse după ce plata este înregistrată. Pentru plata online, de obicei durează până la 15 minute, iar pentru factura pro-formă este necesară confirmarea plății, ceea ce durează, în general, o zi lucrătoare.
Plăți recurente
Este posibil să adăugați un card de plată care vă permite să activați plățile recurente. Pentru a activa această opțiune, după ce selectați metoda de plată Card de plată, bifați opțiunea „Activează plăți recurente” (Enable Recurring payments) și extindeți valabilitatea contului. Taxele pentru perioadele următoare vor fi debitate automat de pe cardul de plată.
Note importante:
Plata este retrasă de pe card în ultima zi a lunii. Dacă plata nu reușește, se va face o nouă încercare în prima zi a lunii următoare.
Dacă este prima plată, efectuați-o fără a activa plățile recurente. În pasul următor, introduceți detaliile cardului și activați plățile recurente. Astfel, cardul va fi taxat automat la următoarea perioadă de facturare.
Dacă plățile recurente au fost activate, dar efectuați o plată printr-o altă metodă, opțiunea de plată recurentă este dezactivată automat.
Cum voi ști când expiră locul meu?
Când locul tău în Livespace este pe cale să expire, vei vedea un mesaj corespunzător după ce te conectezi.
Dacă ești Administrator, vei vedea un mesaj atunci când orice loc din Livespace este pe cale să expire.
Dacă ai rol de Manager sau Utilizator, vei vedea mesajul doar dacă locul tău este pe cale să expire.
Rețineți că valabilitatea locurilor poate fi reînnoită numai de o persoană cu rolul de Administrator.
Unde pot găsi facturile pentru reînnoirea contului?
Facturile pentru reînnoirea contului Livespace sunt disponibile în două moduri:
Trimiterea documentelor către adresa de e-mail indicată în secțiunea Plăți.
După fiecare reînnoire a contului, un e-mail este trimis către această adresă cu un link pentru descărcarea facturii TVA. Dacă nu primești mesajul:
Verifică folderul SPAM;
Asigură-te că adresa de e-mail corectă este indicată în Setări cont > Plăți.
2. Posibilitatea de a descărca o factură în Setări cont > Plăți > Istoric plăți.
Lipsa plății
Plătind pentru locurile (seats) în Livespace, îți prelungești valabilitatea acestora până la sfârșitul lunii selectate. Când perioada de valabilitate expiră, administratorii contului vor fi informați. Dar ce se întâmplă dacă nu reînnoiești locurile la timp, în ciuda notificărilor?
În primele 7 zile după expirarea locului – accesul la Livespace rămâne activ, însă apare un mesaj permanent privind necesitatea efectuării plății. Livespace este complet funcțional.
În următoarele 7 zile, până la a 14-a zi după expirarea locului – accesul la Livespace este blocat și singura acțiune posibilă este efectuarea plății. În această perioadă, Livespace continuă să desfășoare activități programate, cum ar fi trimiterea emailurilor programate, rularea secvențelor automate, recalcularea statisticilor sau verificarea căsuțelor poștale.
După 14 zile de la expirarea locului – sistemul este nu doar blocat, ci și activitățile automate în curs sunt oprite.
Abonament cu contract Livespace
Poți alege să închei un contract pe 12 sau 24 de luni.
Datorită acestuia, îți vom trimite facturi TVA pentru plată și nu va mai fi nevoie să generezi proforme în fiecare lună. Dacă dorești să verifici dacă poți încheia un contract, scrie-ne la [email protected] pentru a stabili suma reducerii, numărul minim de locuri și condițiile exacte ale contract