În acest articol:
Lista de conturi
În Setări profil (fila Conturi de e-mail), puteți găsi o listă de adrese de e-mail conectate la Livespace, împreună cu informații despre proprietarul contului, posibilitatea de a trimite e-mailuri prin CRM, ora ultimei sincronizări, numărul de mesaje descărcate și alocate contactelor, precum și posibilitatea de a edita sau de a elimina contul de e-mail.
Trimiterea de e-mailuri din mai multe conturi
Începând cu pachetul Automatizare, puteți trimite mesaje din mai mult de un cont de e-mail.
Dacă în setările profil opțiunea de trimitere de e-mailuri este activată pentru conturile de e-mail selectate, atunci puteți alege de la ce adresă să fie trimise mesajele.
Footer e-mail
În Livespace, puteți adăuga propriul dvs. subsol de e-mail. Pentru a face acest lucru:
Mergeți la Setări profil și selectați fila Conturi de e-mail.
Treceți la secțiunea Semnătură afișată în setări.
Completați subsolul folosind bara de instrumente pentru formatarea textului, apoi apăsați Salvare.
În plus, dacă aveți un subsol htlm, îl puteți adăuga și în modul de codare, utilizând funcția Vizualizare cod:
Introduceți codul sursă al paginii de subsol și confirmați cu butonul Salvare.
Atribuirea mesajelor de e-mail contacte
Mesajele recuperate sunt atribuite contactelor (persoane și companii) pe baza adreselor de e-mail din următoarele câmpuri: expeditor, destinatar și copie către.
Dacă mesajul nu poate fi atribuit niciunuia dintre contactele existente, acesta va fi salvat în Livespace cu un marcaj special. CRM revizuiește acest tip de mesaje o dată pe zi, verificând dacă acestea pot fi atribuite unuia dintre contactele nou adăugate.
De asemenea, puteți atribui manual un mesaj prin selectarea pictogramei de comunicare > filaE-mail > Vezi toate
În acest fel, veți ajunge la lista tuturor mesajelor electronice descărcate din căsuțele poștale conectate la CRM. Pentru a atribui un mesaj, utilizați opțiunea Atribuire și selectați contactul căruia doriți să îi atribuiți mesajul.
Anexe
În Livespace, mesajele sunt sincronizate fără atașamente. Dacă doriți să descărcați atașamentul, Livespace se conectează la serverul de e-mail și fișierul este descărcat de acolo.
După ștergerea unui mesaj de pe serverul de e-mail sau mutarea acestuia într-un alt dosar, Livespace nu va mai putea descărca atașamentele din acest mesaj.
Anexele la mesaje sunt disponibile fără restricții de timp pentru conturile adăugate prin Gmail și Outlook, în timp ce pentru conturile adăugate prin IMAP, acestea vor fi disponibile până la 90 de zile în urmă. Bineînțeles, în condițiile în care acestea sunt disponibile pe serverul de e-mail.
Informații suplimentare
Rețineți: Livespace va sincroniza întotdeauna mesajele din două foldere din căsuța dvs. poștală - „Inbox” și „Sent”. Asigurați-vă că e-mailul care ar trebui să fie în contul Livespace nu a fost trimis în SPAM. singura excepție este atunci când contul dvs. este un cont IMAP și utilizează noul mecanism Livespace pentru sincronizare. În acest caz, toate mesajele din toate folderele vor fi sincronizate.
Odată ce contul de e-mail este configurat corect, puteți începe să trimiteți mesaje și secvențe programate de mesaje de e-mail automate către clienți.
Conturile de e-mail sunt sincronizate periodic la fiecare câteva minute. Dacă trebuie să reîmprospătați imediat lista de e-mailuri, puteți utiliza butonul Descărcare mesaje noi, disponibil în fila Mesaje e-mail.
Dacă aveți probleme cu configurarea contului Gmail, citiți acest articol.
Puteți găsi conținutul mesajelor dvs. utilizând căutarea (precum și notele de pe peretele contactelor și al afacerilor).
Contul de e-mail conectat la Livespace va fi dezactivat după 10 încercări consecutive nereușite de conectare la serverul de e-mail.