Sugestiile Livespace (indicații contextuale) îți permit să adaugi informații utile direct în procesele de vânzare.
Această funcționalitate îți permite să încarci descrieri ale pașilor și activităților dintr-un anumit proces. Astfel:
utilizatorii au acces la instrucțiunile și cunoștințele necesare pentru a executa cu succes activitățile din proces
managerii pot automatiza procesul de onboarding pentru noii utilizatori, pot oferi instrucțiuni într-un mod standardizat și se pot asigura că utilizatorii urmează constant procesul stabilit
echipa simte că are sprijin continuu, iar managerii pot menține calitatea procesului, indiferent de locația utilizatorilor sau de lucrul la distanță
Din acest articol vei afla:
La ce folosesc sugestiile
Așa cum am menționat mai sus, sugestiile din Livespace reprezintă o funcționalitate care permite adăugarea de descrieri la pașii și activitățile procesului de vânzare.
Vizibilitatea sugestiilor
Această funcționalitate este disponibilă pentru utilizatorii din toate pachetele. Este de asemenea accesibilă celor care testează Livespace în cadrul perioadei de probă gratuită de 14 zile.
Utilizatori noi:
Ne dorim ca utilizatorii noștri să poată încheia vânzările cu succes cât mai rapid și eficient posibil. De aceea, toți utilizatorii noi, atât cei care creează conturi, cât și cei invitați, vor primi o „pastilă de cunoștințe” Livespace. Ei vor vedea sugestii dovedite, bazate pe ani de experiență în vânzări, ca parte a procesului nostru implicit de vânzare.
Utilizatori existenți:
Utilizatorii existenți cu privilegii de Administrator au posibilitatea de a adăuga descrieri în configuratorul de procese. În mod implicit, câmpurile pentru lead-uri sunt goale, iar utilizatorii trebuie să le completeze cu propriul conținut pentru ca sugestiile să fie vizibile.Utilizatorii cu privilegii standard vor vedea sugestiile în oportunitățile de vânzare doar dacă Administratorul adaugă conținut în configurator. Dacă aceste câmpuri sunt goale, pictograma care indică sugestia lângă etapele și pașii din ofertă nu va fi afișată.
Cum să adaugi o sugestie
Sugestiile pot fi adăugate din Configuratorul de Oportunități de Vânzare:
După ce te autentifici, deschide Setările contului (Account Settings), care se află sub pictograma rotiței din colțul din dreapta sus.
În meniul Setări cont (Account Settings), mergi la Oportunități > Procese (Deals > Processes).
3. Selectează procesul la care dorești să adaugi sugestii.
4. Poți adăuga sugestii atât la pași, cât și la activități individuale, folosind butonul Adaugă sugestie (Add tool tip).
După ce dai clic, se va extinde o casetă în care poți adăuga conținutul sugestiei.
5. Pentru a adăuga o sugestie la o acțiune individuală din procesul de vânzare, selectează Adaugă sugestie (Add tool tip).
Continuă în acest mod până când ai completat toate sugestiile necesare.
Când ai terminat de editat toate sugestiile, salvează descrierile introduse din configuratorul procesului de vânzare, la fel cum ai face în mod normal când editezi procesul.
Formate disponibile pentru sugestii
Poți adăuga conținutul sugestiilor în diferite formate:
ca text
atașamente în format PDF sau DOC
video
linkuri
elemente grafice
Acest câmp îți permite să formatezi conținutul în același mod ca, de exemplu, în șabloanele de e-mail sau în sarcinile din Livespace. În plus, conținutul poate fi personalizat vizual prin:
Aldin (Bold)
Italic
Subliniere (Underline)
Poți de asemenea să folosești liste cu puncte sau numerotate. În plus, este posibil să adaugi și emoticoane: 🎯, 😊, etc.
Este important de știut că primele două propoziții vor fi vizibile ca previzualizare a sugestiei în vizualizarea oportunității.
De reținut
Nu există o limită a numărului de caractere în câmpul de text.
De asemenea, pot fi adăugate linkuri în sugestie. Acestea pot face referire, de exemplu, la diferite documente pe Google Docs, site-uri ale companiei sau foldere în cloud cu fișiere. Poți folosi linkuri și pentru a încărca videoclipuri.
Pentru a introduce un link, selectează simbolul Link din câmpul de descriere.
Va apărea o fereastră pop-up în care poți:
să adaugi textul care va fi afișat
să adaugi un link
să selectezi dacă linkul se deschide într-o fereastră nouă sau nu
În final, nu uita să dai clic pe Inserează link (Insert Link). Dacă nu adaugi un nume propriu, linkul va apărea ca o adresă URL.
Cum să încarci sugestii sub formă de video
Poți adăuga cu ușurință un videoclip de pe YouTube sau Vimeo. Pentru a face acest lucru:
Selectează linkul către înregistrarea care te interesează.
În configuratorul procesului de vânzare, selectează butonul Adaugă sugestie (Add tool tip), apoi Inserează video (Insert video):
După ce apeși Enter, poți adăuga mai multe sugestii în forma:
Înregistrarea adăugată greșit poate fi eliminată folosind tasta Backspace.
După salvarea modificărilor făcute în configuratorul procesului, sugestia va fi vizibilă sub pictograma cu beculeț:
În acest mod, poți continua și adăuga videoclipuri ca sugestii pentru fiecare pas și acțiune.
Unde sunt afișate sugestiile Livespace?
Din perspectiva agentului de vânzări, sugestiile Livespace sunt vizibile în vizualizarea oportunității de vânzare. În partea dreaptă, agentul poate vedea procesul cu toți pașii și acțiunile. Dacă este adăugată o sugestie, lângă numele etapei sau pasului apare o pictogramă în formă de beculeț.
Când plasezi cursorul peste numele unui pas sau al unei etape, va apărea o scurtă descriere. Pentru a vedea descrierea completă, trebuie să selectezi Citește tot (Read All).
Când este apăsat, apare o fereastră cu sugestia.
