Call Tracker dla Livespace CRM to aplikacja rejestrująca połączenia wychodzące i przychodzące wykonane na urządzeniu z systemem Android. Dzięki niej nie musisz ręcznie wprowadzać każdej rozmowy do CRM – każde połączenie będzie odnotowane i zaprezentowane w profilu klienta.
W tym artykule opisaliśmy:
Pełna historia kontaktów z klientem
W profilu klienta jest teraz gromadzona kompletna historia kontaktów z klientem. Oprócz wiadomości mailowych, notatek czy załączonych plików, są tam również odnotowane wszystkie połączenia telefoniczne.
Statystyki
Rozmowy rejestrowane przez aplikacje są zliczane i prezentowane w statystykach, które znajdziesz w zakładce Statystyki > Aktywności. Możesz analizować połączenia pod kątem rozkładu w czasie, podziału na osoby czy też przedstawić te dane w formie tabeli lub pobrać do dalszej analizy.
Dodanie kontaktów z Call trackera do Livespace
Aplikacja Call tracker pozwala na dodanie kontaktów do CRM. Jeżeli rozmawiałeś z nowym klientem lub klient kontaktował się z innego numeru telefonu, to bezpośrednio w aplikacji możesz dodać/zaktualizować kontakt w Livespace. Wystarczy wejść w szczegóły połączenia w Call Trackerze, a następnie wybrać opcję Utwórz nowy kontakt lub Wyszukaj istniejący kontakt. Możesz również dodać notatkę.
Jak zainstalować?
Aby rozmowy mogły być rejestrowane, należy w pierwszej kolejności zainstalować aplikację mobilną Livespace CRM. Jeśli jeszcze jej nie masz, możesz ją pobrać tutaj. Jeśli już wcześniej korzystałeś z naszej aplikacji mobilnej, konieczna będzie jej aktualizacja. Więcej o aplikacji mobilnej Livespace CRM, możesz poczytać pod tym linkiem.
Teraz możesz już pobrać i zainstalować aplikację Call Tracker dla Livespace CRM.
Po zainstalowaniu obu aplikacji wykonaj połączenie testowe.
Pierwsza synchronizacja będzie wykonana po ok. 2 h, kolejne już cyklicznie co ok. 15 minut.