W tym artykule opisaliśmy:


Czym jest stanowisko w Livespace?

Opłacając konto w Livespace przedłużasz ważność stanowisk, do których następnie przypisuje się użytkowników. Wykupione stanowiska są dostępne niezależnie od tego, czy i których użytkowników do nich przypiszesz. Ponadto, możesz w dowolnej chwili odłączyć użytkownika od aktywnego stanowiska i przypisać do niego nowego, bez dodatkowych opłat. Odłączenie użytkownika od stanowiska następuje w momencie, gdy użytkownik zostanie zawieszony lub usunięty.


Jak przedłużyć ważność stanowisk w Livespace?

1. Zaloguj się do Livespace i przejdź do zakładki Płatności.

2. Jeśli dane do faktury i dane zlecającego nie zostały uzupełnione, lub chcesz je edytować, zrobisz to korzystając z przycisku Zmień. W przypadku gdy potrzebujesz zaktualizować NIP, skontaktuj się z nami pod [email protected].

3. Wskaż okres, na jaki chcesz przedłużyć ważność stanowisk - domyślnie jest to przedłużenie ważności do końca miesiąca. Możesz też wybrać opcję Inny termin i ustawić ważność stanowisk do końca wybranego miesiąca. Jeżeli będzie to okres powyżej 6 miesięcy, automatycznie zostanie naliczony rabat.

4. W panelu Płatności masz również możliwość dodania nowych stanowisk. Natomiast w celu zmniejszenia liczby stanowisk, należy usunąć lub zawiesić użytkownika przypisanego do stanowiska, które chcemy usunąć. Ważne, aby podczas usunięcia lub zawieszenia użytkownika zaznaczyć opcję Usuń także stanowisko:

Po zaktualizowaniu liczby stanowisk, kwota zostanie przeliczona zgodnie z wybranym czasem przedłużenia i aktualnymi ważnościami stanowisk.

5. Wybierz metodę płatności, a następnie kliknij na Zapłać teraz lub Pobierz pro-formę (w zależności od wybranej metody). Twoje stanowiska zostaną przedłużone po zaksięgowaniu wpłaty. Dla płatności on-line trwa to zwykle do 15 minut, przy fakturze proforma – konieczne jest zaksięgowanie środków, dlatego jest to zwykle jeden dzień roboczy.


Płatności cykliczne

Istnieje możliwość podpięcia karty płatniczej, co pozwala na włączenie płatności cyklicznej. Aby uruchomić tę opcję, po wybraniu metody płatności Karta płatnicza, zaznacz Włącz płatność cykliczną i przedłuż ważność konta. Opłaty za kolejne okresy będą automatycznie pobierane z karty płatniczej.

Warto wiedzieć

  • Płatność pobierana jest z karty ostatniego dnia miesiąca. W przypadku, gdy pobranie środków zakończy się niepowodzeniem, kolejna próba nastąpi pierwszego dnia kolejnego miesiąca.

  • Jeśli jest to pierwsza płatność, zrealizuj ją bez włączania płatności cyklicznych. W kolejnym kroku wprowadź dane karty i włącz płatności cykliczne. Umożliwi to automatyczne pobranie środków z karty przy następnym okresie rozliczeniowym.

  • Jeżeli płatności cykliczne zostały włączone, lecz dokonasz płatności inną metodą, opcja płatności cyklicznej zostaje wyłączona automatycznie.


Wybór pakietu Livespace

W Livespace masz możliwość ustalenia, jaki zakres opcji jest dla Ciebie i Twojej firmy odpowiedni. Przejdź do Płatności i wybierz odpowiedni pakiet Livespace. Aby zmienić pakiet podczas przedłużania stanowiska, wystarczy przejść do Płatności > Przedłużanie konta i nacisnąć przycisk zmień w sekcji Obecny plan.

Warto wiedzieć

  • Wybrany pakiet jest wspólny dla wszystkich stanowisk dodanych do Twojego konta w Livespace.

  • Pakiet można zmienić w dowolnym momencie - nie tylko przy przedłużaniu stanowisk - jednak nie częściej, niż raz na miesiąc. Zmiana wchodzi w życie od razu, a przeliczenie daty zakończenia ważności stanowisk następuje proporcjonalnie do zmiany ceny pakietu.

  • Jeżeli dokonujesz zmiany pakietu po opłaceniu abonamentu, przy zmianie pakietu na niższy, daty ważności stanowisk są wydłużane o 50%, natomiast przy zmianie pakietu na wyższy - skracane o 50% - adekwatnie do ceny.

  • W przypadku zmiany pakietu na niższy, otrzymasz komunikat informujący o tym, które funkcje aplikacji mogą zostać wyłączone.


Jak się dowiem, kiedy ważność mojego stanowiska wygaśnie?

Gdy Twoje stanowisko w Livespace będzie miało wygasnąć, po zalogowaniu zobaczysz odpowiedni komunikat.

  • Jeżeli jesteś Administratorem – zobaczysz komunikat, kiedy którekolwiek stanowisko w Livespace będzie miało niedługo wygasnąć.

  • Jeżeli masz rolę Managera lub Użytkownika - komunikat zobaczysz tylko wtedy, kiedy to właśnie Twoje stanowisko będzie miało niedługo wygasnąć.

Pamiętaj, że ważność stanowisk może przedłużyć jedynie osoba z rolą Administratora.


Gdzie znajdę faktury za przedłużenie konta?

Faktury za przedłużenie konta Livespace udostępniane są na dwa sposoby:

1. Wysyłka dokumentów na adres email wskazany w sekcji Płatności.

Po każdym przedłużeniu konta, na ten adres wysyłany jest mail z linkiem do pobrania faktury VAT. Jeżeli nie otrzymujesz wiadomości:

  • Sprawdź folder SPAM

  • Upewnij się, że w zakładce Ustawienia -> Płatności został wskazany właściwy adres e-mail.

2. Możliwość pobrania faktury w sekcji Płatności > Historia przedłużeń.


Brak opłaty za abonament Livespace

Opłacając stanowiska w Livespace przedłużasz ich ważność do końca wybranego miesiąca. Gdy okres ważności będzie dobiegał końca, administratorzy konta zostaną o tym poinformowani. Jednak co się stanie, jeżeli mimo komunikatów nie uda się przedłużyć ważności stanowisk na czas?

  1. Przez pierwsze 7 dni po upływie terminu ważności stanowiska – dostęp do Livespace jest zachowany, natomiast widnieje stały komunikat o konieczności uiszczenia opłaty. Livespace jest w pełni funkcjonalny.

  2. Przez kolejne 7 dni, aż do 14 dnia po upływie terminu ważności stanowiska – dostęp do Livespace jest zablokowany i jedyną możliwą czynnością do wykonania jest opłacenie konta. Przez ten okres Livespace w dalszym ciągu realizuje zaplanowane czynności, takie jak zaplanowana wysyłka wiadomości email, uruchamianie automatycznych sekwencji, przeliczanie statystyk czy sprawdzanie skrzynek pocztowych.

  3. Po 14 dniach od upływu ważności stanowiska - system jest nie tylko zablokowany, ale wstrzymane są również trwające automatyczne czynności.


Abonament z umową od 10 stanowisk Livespace

Jeśli posiadasz co najmniej dziesięć stanowisk Livespace, możesz zdecydować się na podpisanie umowy:

  • umowa terminowa na 12 lub 24 miesiące

  • wariant bezterminowy

Dzięki temu będziemy wysyłać do Ciebie faktury VAT do opłacenia i nie będzie konieczności samodzielnego generowania proform w każdym miesiącu. Jeżeli planujesz wykupić minimum 10 stanowisk w Livespace i chcesz podpisać umowę, napisz do nas na [email protected] aby ustalić wysokość rabatu i dokładne warunki umowy.


Dowiedz się więcej

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?