Dzięki integracji systemu VoIP Thulium z Livespace, możliwe jest wykonywanie połączeń telefonicznych bezpośrednio z CRM. Integracja ta pozwala zlecać wykonanie połączenia do klienta za pomocą jednego kliknięcia, bez konieczności wybierania numeru poprzez aparat telefoniczny.
W tym artykule opisaliśmy:
Wykonywanie połączeń z poziomu Livespace
Przy aktywnej integracji z systemem Thulium, możliwe jest szybkie wykonywanie połączeń do klientów, wywoływanych z poziomu systemu CRM i bez konieczności wybierania numeru na klawiaturze aparatu, czy dodatkowej aplikacji do obsługi VoIP.
Naciśnięcie na numer telefonu w Livespace powoduje wyświetlenie zapytania, czy nawiązać połączenie telefoniczne. Jeżeli potwierdzimy, że chcemy zadzwonić za pomocą systemu Thulium, zostanie nawiązane połączenie.
Jak uruchomić integrację?
Aby uruchomić integrację z systemem Thulium:
Przejdź w Livespace do Ustawień konta
Wybierz Integracje i dodatki > Thulium
Następnie wybierz Podłącz istniejące konto Thulium
W sekcji Dane konta należy podać odpowiednie dane dostępowe Thulium:
Użytkownik API
Hasło API
Domenę lub adres IP
Dane dostępowe do API odczytasz w panelu Thulium w zakładce Administracja > Użytkownicy > Użytkownicy API.
Po zapisaniu formularza z danymi dostępowymi do Thulium, pojawi się lista użytkowników z Thulium, zaś po prawej stronie – pola wyboru użytkownika z aplikacji Livespace. W tym miejscu dopasujesz odpowiednio numery telefonów do użytkowników w Livespace.
