W tym artykule opisaliśmy:
Lista kont e-mail
W Ustawieniach profilu, w zakładce Konta e-mail znajduje się lista skrzynek e-mail podłączonych do Livespace, wraz z informacjami takimi, jak ich właściciel, możliwość wysyłki maili poprzez CRM, czas ostatniej synchronizacji, liczba pobranych i przypisanych do kontaktów wiadomości oraz możliwość edycji lub usunięcia podłączenia.
Wysyłka z wielu kont e-mail
W pakiecie Automation użytkownik może podłączyć 2 skrzynki do swojego profilu, w pakiecie Growth 5, a Professional+ 10.
Jeżeli w Ustawieniach profilu włączona jest opcja wysyłki maili z tych skrzynek, to wysyłając wiadomość możesz wybrać, z którego adresu ma ona zostać nadana.
Stopka e-mail
W Livespace masz możliwość dodania stopki do swojej skrzynki e-mail. Aby dodać stopkę:
Przejdź do Ustawień profilu i wybierz zakładkę Konta e-mail.
Przełącz na sekcję Stopka, by wyświetlić konfigurator.
Uzupełnij stopkę, korzystając z paska dostępnych narzędzi do formatowania tekstu i naciśnij Zapisz.
Ponadto, jeżeli posiadasz stopkę w formie kodu html, użyj opcji Źródło aby umieścić tam kod.
Wklej kod źródłowy swojej stopki i zatwierdź przyciskiem Zapisz, aby zapisać stopkę.
Przypisywanie wiadomości do kontaktów
Zsynchronizowane z serwerem pocztowym wiadomości są przypisywane do kontaktów (zarówno osób jak i firm) na podstawie adresów e-mail z pól: nadawca, adresat i kopia do.
Jeżeli wiadomości nie uda się powiązać z żadnym z istniejących kontaktów, jest ona zapisywana w Livespace ze specjalnym oznaczeniem. CRM raz na dobę przegląda takie wiadomości, sprawdzając czy można je przypisać do któregoś z nowo dodanych kontaktów.
Wiadomość możesz przypisać też ręcznie, wybierając ikonę komunikacji, następnie zakładkę E-mail i Zobacz wszystkie
W ten sposób trafisz na listę wszystkich pobranych do CRM maili z Twoich podłączonych skrzynek. Aby przypisać wiadomość użyj opcji Przypisz, a następnie wskaż kontakt, do którego chcesz przypiąć ten mail.
Załączniki
Z Livespace synchronizowane są wiadomości, ale już nie nie załączniki. W momencie, gdy chcesz pobrać załącznik, następuje połączenie z serwerem poczty i plik zostaje pobrany stamtąd.
Po usunięciu wiadomości z serwera pocztowego lub przesunięciu jej do innego folderu, w Livespace nie będzie się już dało pobrać załączników tej wiadomości.
Jeśli więc nie ma połączenia ze skrzynką lub wiadomość jest usunięta — nie ma możliwości pobrania pliku.
Nie mamy możliwości dodania załączników o następujących formatach: exe, .msi, .bat, .js, .vbs, .ps1, .php
Informacje dodatkowe
Pamiętaj, że Livespace zawsze będzie pobierał wiadomości z dwóch folderów na Twojej poczcie- “Odebrane” oraz “Wysłane”. Upewnij się, że mail, który powinien znaleźć się na Twoim koncie w Livespace nie trafił do SPAM-u.
Gdy skrzynka jest prawidłowo skonfigurowana, możesz zacząć wysyłanie wiadomości e-mail z Livespace, a także zaplanować sekwencję automatycznych wiadomości e-mail do klientów.
Konta pocztowe są synchronizowane cyklicznie co kilka minut. Jeśli potrzebujesz niezwłocznie odświeżyć listę maili możesz skorzystać z przycisku Pobierz nowe wiadomości, dostępnego w zakładce Wiadomości e-mail.
Jeżeli masz kłopot z konfiguracją swojego konta Gmail, przeczytaj ten artykuł.
Treści maili możesz przeszukiwać przy pomocy wyszukiwarki (podobnie jak w przypadku innych wpisów na tablicy kontaktu czy szans sprzedaży).
Konto e-mail w Livespace jest deaktywowane po 10 kolejnych nieudanych próbach połączenia z serwerem pocztowym.