Szablony e-mail w Livespace CRM pozwalają na zautomatyzowane tworzenie wiadomości e-mail o powtarzalnej zawartości. Są one zwłaszcza przydatne, jeśli często wysyłasz wiadomości o tej samej treści.
W tym artykule opisaliśmy:
Dodawanie szablonu wiadomości
Jeżeli często wysyłasz wiadomości o tej samej treści, skorzystaj z szablonów. Aby dodać nowy szablon:
Przejdź do Wyślij e-mail.
Wybierz opcję Szablony -> Przeglądaj.
3. Wybierz opcję Dodaj nowy -> Szablon e-maila.
4. Wpisz nazwę szablonu.
5. Wybierz odpowiednią widoczność szablonu:
prywatne - oznacza, że możliwości wglądu oraz modyfikacji posiada jedynie jego autor,
wspólne - wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby szablonem, poza autorem, mogli zarządzać także managerowie oraz administratorzy.
6. Po wpisaniu tematu i treści wybierz Zapisz szablon.
W przypadku szablonów wykorzystywanych podczas wysyłania wiadomości e-mail istnieje także możliwość wykorzystania zapisanych wcześniej w polach dodatkowych zmiennych.
Dzięki tej funkcji możliwe jest odmienienie imienia, nazwiska czy nazwy firmy.
W pakiecie Automation lub wyższym masz możliwość skorzystania z domyślnej zmiennej Imię (wołacz), dzięki której imię klienta zostanie automatycznie odmienione.
Istnieje możliwość uporządkowania i pogrupowania szablonów, poprzez dodanie odpowiednich kategorii.
Aby stworzyć nową kategorię przejdź do Szablony > Przeglądaj > Dodaj nowy.
Zarządzanie szablonami wiadomości e-mail
Aby zarządzać szablonem, przejdź do Szablony > Przeglądaj, a następnie wybierz odpowiednią opcję.
Edytowanie szablonu wiadomości e-mail
Pozwala na nadpisanie już istniejącego szablonu wiadomości. Aby edytować szablon wiadomości, wybierz Szablony ->Przeglądaj -> Edytuj.
Statystyki szablonu wiadomości
Obok nazwy danego szablonu znajdziesz statystyki dotyczące wiadomości e-mail, dzięki którym sprawdzisz:
ile razy dany szablon został użyty,
ile % odbiorców odczytało wiadomość,
ile % odbiorców otworzyło przesłany w szablonie link,
na ile % wiadomości otrzymałeś odpowiedź.
Szablony w sekwencji e-mail
W Livespace, w pakiecie Automation i wyższym, istnieje możliwość zaplanowania całej sekwencji automatycznych wiadomości e-mail do klientów. Przy planowaniu sekwencji e-mail również można skorzystać z opcji szablonów.
Więcej na temat automatyzacji znajdziesz w artykule Automatyzacja.
Szablon wiadomości e-mail w ustawieniach konta
Jeśli masz uprawnienia administratora, szablonami możesz zarządzać z poziomu ustawień.
Aby to wykonać, przejdź do Ustawienia konta -> Konta e-mail -> Szablony.
Wykonasz tutaj takie operacje jak:
Dodanie nowego szablonu wiadomości.
Edycja, duplikowanie i usuwanie obecnych szablonów wiadomości.
Zarządzanie kategoriami szablonów.