Przejdź do głównej zawartości

Zarządzanie szablonami e-mail

Support avatar
Napisane przez Support
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Szablony e-mail w Livespace CRM pozwalają na zautomatyzowane tworzenie wiadomości e-mail o powtarzalnej zawartości. Są one zwłaszcza przydatne, jeśli często wysyłasz wiadomości o tej samej treści.

W tym artykule opisaliśmy:


Dodawanie szablonu wiadomości

Jeżeli często wysyłasz wiadomości o tej samej treści, skorzystaj z szablonów. Aby dodać nowy szablon:

  1. Przejdź do Wyślij e-mail.

  2. Wybierz opcję Szablony -> Przeglądaj.

3. Wybierz opcję Dodaj nowy -> Szablon e-maila.

4. Wpisz nazwę szablonu.

5. Wybierz odpowiednią widoczność szablonu:

  • prywatne - oznacza, że możliwości wglądu oraz modyfikacji posiada jedynie jego autor,

  • wspólne - wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby szablonem, poza autorem, mogli zarządzać także managerowie oraz administratorzy.

6. Po wpisaniu tematu i treści wybierz Zapisz szablon.

W przypadku szablonów wykorzystywanych podczas wysyłania wiadomości e-mail istnieje także możliwość wykorzystania zapisanych wcześniej w polach dodatkowych zmiennych.

Dzięki tej funkcji możliwe jest odmienienie imienia, nazwiska czy nazwy firmy.

W pakiecie Automation lub wyższym masz możliwość skorzystania z domyślnej zmiennej Imię (wołacz), dzięki której imię klienta zostanie automatycznie odmienione.

Istnieje możliwość uporządkowania i pogrupowania szablonów, poprzez dodanie odpowiednich kategorii.

Aby stworzyć nową kategorię przejdź do Szablony > Przeglądaj > Dodaj nowy.


Zarządzanie szablonami wiadomości e-mail

Aby zarządzać szablonem, przejdź do Szablony > Przeglądaj, a następnie wybierz odpowiednią opcję.

Edytowanie szablonu wiadomości e-mail

Pozwala na nadpisanie już istniejącego szablonu wiadomości. Aby edytować szablon wiadomości, wybierz Szablony ->Przeglądaj -> Edytuj.


Statystyki szablonu wiadomości

Obok nazwy danego szablonu znajdziesz statystyki dotyczące wiadomości e-mail, dzięki którym sprawdzisz:

  • ile razy dany szablon został użyty,

  • ile % odbiorców odczytało wiadomość,

  • ile % odbiorców otworzyło przesłany w szablonie link,

  • na ile % wiadomości otrzymałeś odpowiedź.


Szablony w sekwencji e-mail

W Livespace, w pakiecie Automation i wyższym, istnieje możliwość zaplanowania całej sekwencji automatycznych wiadomości e-mail do klientów. Przy planowaniu sekwencji e-mail również można skorzystać z opcji szablonów.

Więcej na temat automatyzacji znajdziesz w artykule Automatyzacja.


Szablon wiadomości e-mail w ustawieniach konta

Jeśli masz uprawnienia administratora, szablonami możesz zarządzać z poziomu ustawień.

Aby to wykonać, przejdź do Ustawienia konta -> Konta e-mail -> Szablony.

Wykonasz tutaj takie operacje jak:

  • Dodanie nowego szablonu wiadomości.

  • Edycja, duplikowanie i usuwanie obecnych szablonów wiadomości.

  • Zarządzanie kategoriami szablonów.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?