Prin conectarea e-mailului dvs. la Livespace, puteți păstra toată comunicarea cu clienții într-un singur loc și puteți trimite mesaje direct din CRM. Orice mesaj sincronizat va fi conectat la contactele și afacerile corecte.
Din acest articol veți afla:
Cum să vă conectați căsuța de e-mail?
Pentru a conecta căsuța dvs. de e-mail la Livespace, accesați Setări profil, apoi selectați fila Conturi de e-mail.
Dacă utilizați Gmail, puteți găsi instrucțiunile de configurare aici: Integrare Gmail.
Pentru utilizatorii Microsoft Exchange/Outlook, urmați acești pași:
For Microsoft Exchange/Outlook users, follow these steps: Conectarea unui cont de e-mail Outlook.
Dacă aveți un cont de e-mail de la un alt furnizor, selectați Adăugare cont IMAP:
Configurarea contului IMAP
Pentru a adăuga un cont de e-mail utilizând IMAP (vă rugăm să rețineți că numai serverele IMAP sunt acceptate), completați formularul de editare care va apărea atunci când veți alege opțiunea Adăugați cont IMAP:
2. În secțiunea Informații despre server, completați următoarele:
Login - introduceți adresa dvs. de e-mail completă.
Parola - completați parola pe care o utilizați pentru a vă conecta la contul de e-mail.
Adresa serverului IMAP - introduceți adresa serverului în care se află căsuța de e-mail (puteți obține această informație de la furnizorul de servicii de poștă electronică sau de la departamentul IT al companiei).
Protocol de securitate - alegeți SSL sau TLS (puteți obține aceste informații de la furnizorul dvs. de servicii de poștă electronică sau de la departamentul IT al companiei).
Port - introduceți numărul portului (puteți obține aceste informații de la furnizorul dvs. de servicii de poștă electronică sau de la departamentul IT al companiei).
Setări de integrare a contului de e-mail
Fiecare cont de e-mail are propriile setări suplimentare care vă permit să gestionați sincronizarea și vizibilitatea e-mailurilor în Livespace.
În cazul unui cont IMAP, puteți completa datele atunci când adăugați un cont de e-mail. Pentru alte conturi, puteți face acest lucru prin editarea contului de e-mail în fila Setări profil -> Conturi de e-mail sau Setări cont -> Conturi de e-mail:
Permiteți trimiterea de mesaje din acest cont
Bifați dacă doriți să trimiteți mesaje din acest cont de e-mail prin Livespace. Mesajele trimise din Livespace vor apărea în cutia dvs. de expediere.
Atunci când trimiteți mesaje instantanee, Livespace utilizează un furnizor extern și plasează mesajele în inbox-ul utilizatorului, în folderul mesaje trimise.
Informații suplimentare
Proprietarul contului. Specificați proprietarul căsuței de e-mail care se adaugă. Acesta este utilizatorul căruia îi vor fi atribuite mesajele.
2. Sincronizați. Alegeți ce mesaje să sincronizați și să salvați în Livespace.
Important! În vechea integrare de e-mail, Livespace sincronizează numai e-mailurile care se află în căsuța poștală în folderele principale, și anume Inbox/Received și Sent.
Vizibilitatea mesajului
Pe perete. Această vizibilitate se referă la mesajele vizibile pe profilurile contactelor. Setați dacă mesajele de pe perete ar trebui să fie vizibile pentru toată lumea, pentru proprietarul contului de e-mail și manageri sau numai pentru proprietarul contului de e-mail.
Pe lista de e-mail. Această opțiune definește cine poate vedea toate mesajele atribuite acestui cont de e-mail, indiferent dacă acestea sunt atribuite sau nu unui contact. Decideți dacă mesajele trebuie să fie disponibile numai pentru proprietarul contului de e-mail sau pentru o anumită echipă.
Lista de e-mail este disponibilă aici:
Folosind cursorul, puteți selecta dacă doriți să vedeți toate mesajele sau doar pe cele atribuite unui contact.
Afișare pe tabloul de bord. Acest lucru va face ca e-mailurile care sunt alocate contactelor să fie vizibile pe tabloul de bord.
Nu uitați să salvați modificările după fiecare editare utilizând butonul Salvare.
A se vedea și: